AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. Identidad y responsabilidad

Blancos Samantha (en adelante, “Blancos Samantha”, “nosotros” o “la tienda”) es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben a través de nuestra tienda en línea, sitio web, canales de atención y demás medios de contacto relacionados con nuestros productos y servicios.

Nuestro sitio web utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer una experiencia de compra segura y funcional. Este aviso explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos y qué opciones tienes para ejercer tus derechos.

Correo electrónico de contacto: samjesfri@hotmail.com

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la manera en que interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número telefónico y domicilio.

• Datos de facturación y envío: dirección de facturación, dirección de entrega y datos necesarios para emitir comprobantes fiscales cuando corresponda.

• Datos relacionados con compras: productos consultados o adquiridos, número de pedido, historial de compras, solicitudes de atención, cancelaciones y reclamaciones.

• Datos de pago y transacciones: método de pago, confirmación de la transacción y datos relacionados con el cobro. La información bancaria o de tarjetas puede ser procesada directamente por los proveedores de pago correspondientes.

• Datos de cuenta: nombre de usuario, preferencias y configuración, cuando decidas crear una cuenta.

• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, cookies e información sobre tu interacción con nuestro sitio web.

• Comunicaciones: información que nos proporciones al contactarnos por correo electrónico, redes sociales u otros canales de atención.

No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles para realizar compras ordinarias en nuestra tienda.

3. Cómo obtenemos tus datos

Podemos obtener tus datos personales:

• Directamente de ti, cuando realizas una compra, creas una cuenta, llenas un formulario o te comunicas con nosotros.

• Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares utilizadas en nuestra tienda en línea.

• A través de proveedores que nos ayudan a procesar pagos, administrar pedidos, realizar envíos, ofrecer atención al cliente y mantener el funcionamiento del sitio.

• A través de plataformas comerciales o publicitarias, cuando interactúas con nuestros anuncios o servicios, de acuerdo con las configuraciones y políticas aplicables.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades principales, necesarias para nuestra relación comercial:

• Procesar y confirmar tus compras y pagos.

• Preparar, administrar y entregar tus pedidos.

• Enviarte confirmaciones, actualizaciones y notificaciones relacionadas con tus compras.

• Atender dudas, solicitudes, reclamaciones y consultas de servicio al cliente.

• Administrar tu cuenta, cuando corresponda.

• Gestionar garantías y dar seguimiento a posibles defectos de fabricación.

• Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de las transacciones.

• Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.

• Mantener el funcionamiento, la seguridad y la mejora de nuestra tienda en línea.

De manera adicional, y cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, podemos utilizar tus datos para:

• Enviarte promociones, novedades, ofertas y comunicaciones publicitarias.

• Mostrarte anuncios personalizados sobre nuestros productos.

• Analizar la interacción con nuestra tienda para mejorar la experiencia de compra y nuestras campañas comerciales.

Puedes solicitar que dejemos de utilizar tus datos para finalidades publicitarias a través de nuestro correo de contacto o mediante las opciones para cancelar la suscripción incluidas en nuestras comunicaciones comerciales.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener el funcionamiento del carrito, comprender cómo se utiliza el sitio y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Estas tecnologías pueden ser proporcionadas por Shopify y por terceros relacionados con el análisis, la publicidad o el funcionamiento de la tienda.

Puedes administrar las cookies mediante la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, mediante las herramientas de preferencias de privacidad de nuestro sitio. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar algunas funciones de la tienda.

6. Con quién compartimos tus datos personales

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores y terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, entre ellos:

• Shopify: alojamiento y funcionamiento de la tienda en línea.

• Proveedores de pago: procesamiento y validación de transacciones.

• Empresas de paquetería y logística: preparación, entrega y seguimiento de pedidos.

• Proveedores tecnológicos: alojamiento, seguridad, mantenimiento, análisis y atención al cliente.

• Plataformas publicitarias y comerciales: medición de campañas y publicidad personalizada, cuando corresponda.

• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Estos terceros podrán tratar los datos conforme a sus propias políticas y a las obligaciones que les correspondan. No compartimos información personal de manera indiscriminada ni para finalidades ajenas a las descritas en este aviso, salvo que exista una base legal para hacerlo.

7. Shopify y transferencias internacionales

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Por ello, la información que proporciones puede ser procesada por Shopify y por proveedores relacionados con la operación de la plataforma, incluso en países distintos de México.

Estas operaciones se realizan para ofrecer los servicios de la tienda, procesar compras, mantener la seguridad y mejorar su funcionamiento, de acuerdo con las condiciones y políticas aplicables.

Para conocer cómo Shopify trata la información personal, puedes consultar su Política de privacidad y su Portal de privacidad.

8. Protección y conservación de los datos

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, uso indebido o acceso no autorizado.

Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales, fiscales o contables, resolver controversias y dar seguimiento a las operaciones realizadas.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, procederemos a su eliminación o bloqueo, según corresponda conforme a la legislación aplicable.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Derechos ARCO

De conformidad con la legislación aplicable en México, puedes ejercer los siguientes derechos respecto de tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los tratamos.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos que sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.

• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda legalmente.

• Oposición: solicitar que dejemos de tratar tus datos en determinadas circunstancias previstas por la ley.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a samjesfri@hotmail.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”.

Incluye tu nombre, un medio para recibir respuesta, una descripción clara de los datos involucrados y el derecho que deseas ejercer. También podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad o la representación legal correspondiente.

Atenderemos tu solicitud conforme a los plazos y procedimientos establecidos en la legislación aplicable. El ejercicio de estos derechos está sujeto a las excepciones legales correspondientes.

10. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Cuando el tratamiento de tus datos se base en tu consentimiento, podrás solicitar su revocación, teniendo en cuenta que dicha revocación no tendrá efectos retroactivos y que pueden existir obligaciones legales que requieran conservar determinados datos.

También puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos para finalidades secundarias, como comunicaciones publicitarias.

Para ello, escríbenos a samjesfri@hotmail.com. Si recibes correos promocionales, también puedes utilizar la opción de cancelación de suscripción incluida en ellos.

La revocación o limitación no necesariamente impedirá el tratamiento de datos que resulte indispensable para completar una compra, atender una garantía o cumplir obligaciones legales.

11. Sitios web y servicios de terceros

Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios web, redes sociales o servicios operados por terceros. Blancos Samantha no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios.

Te recomendamos revisar sus respectivos avisos de privacidad antes de proporcionarles información personal.

12. Datos de menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. Si detectamos que se han recopilado datos personales de un menor en circunstancias que requieran su eliminación, atenderemos la solicitud correspondiente conforme a la legislación aplicable.

13. Cambios a este aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras operaciones, servicios, proveedores o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda en línea, junto con su fecha de última actualización. Cuando corresponda, comunicaremos los cambios mediante los medios previstos por la legislación aplicable.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre este aviso, deseas conocer nuestras prácticas de privacidad o quieres ejercer tus derechos respecto de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

Blancos Samantha
Correo electrónico: samjesfri@hotmail.com

Tu privacidad es importante para nosotros. Nos comprometemos a tratar tus datos personales de manera responsable y conforme a las finalidades descritas en este aviso.

Blancos Samantha — Tu descanso, nuestra pasión.